개인정보 처리방침

여는 말

디케이플러스의원(이하 "의원")은 홈페이지를 이용하시는 분의 개인정보를 소중히 다룹니다.

이 방침은 어떤 정보를 · 왜 · 얼마나 · 어떻게 처리하는지를 적은 것입니다(개인정보 보호법 제30조).

• 상호: 디케이플러스의원 (DK PLUS CLINIC)

• 소재: 경기도 안산시 단원구 원포공원로 10, 104호 (초지동)

• 대표전화: 031-402-6777

• 이 방침이 다루는 범위: 홈페이지(회원 가입 · 예약 · 빠른상담 · 비공개 상담 · 후기 · 회원 전용 갤러리)와 홈페이지의 관리자 화면(환자 카드 — 예약·상담 기록 · 주민등록번호 · 내원 기록 · 진료 사진 · 서류 사본 · 진료 기록)에서 처리하는 개인정보 ⛔ 종이 차트, 전자차트(의사랑), 원내 CCTV, 진료비 카드 결제는 이 방침에서 다루지 않습니다.

한눈에 보기

목차

1. 처리하는 개인정보와 받는 방법

2. 처리 목적

3. 보유 기간

4. 파기 절차와 방법

5. 다른 곳에 넘기는가 (제3자 제공)

6. 맡기는 일이 있는가 (처리 위탁)

7. 해외로 나가는 정보가 있는가 (국외 이전)

8. 건강정보(민감정보)와 공개 여부

9. 본인의 권리·의무와 행사 방법

10. 동의 철회 · 회원 탈퇴

11. 쿠키 등 자동으로 수집하는 장치

12. 안전하게 지키기 위해 하는 일

13. 개인정보 보호책임자와 도움받을 곳

14. 이 방침이 바뀌면

1. 처리하는 개인정보와 받는 방법

홈페이지를 쓰시는 방식에 따라 아래 정보를 처리합니다. 필요한 최소한만 받습니다.

빠른상담에서 받는 정보 — 요약 - 필수: 이름 · 휴대전화번호 / 선택: 연령대 · 희망 시술명 · 문의 내용 / 자동: 유입 경로- 쓰는 목적: 문의 확인과 문자 답변(빠른상담은 접수하신 뒤 다시 보는 화면이 없고, 답은 문자로만 드립니다) - 보관: 의원이 정한 기준일에 한꺼번에 파기합니다(3절) - 희망 시술명과 문의 내용은 건강정보로 보고, 개인정보 동의와 따로 동의 기록을 남깁니다(8절) - 동의하지 않으시면 빠른상담을 접수할 수 없습니다 — 전화(031-402-6777)나 카카오톡 채널로 문의하실 수 있습니다

받는 방법 - 홈페이지 화면: 회원 가입 · 예약 · 예약 조회 · 빠른상담 · 비공개 상담 · 후기- 자동 수집: 쿠키와 서비스 운영 중 생기는 기본 기록(11절) · 구글 이용 통계(7절·11절) · 네이버 이용 통계(6절·11절) · 방문자 접속정보 2년 보관 기능은 현재 켜져 있지 않습니다- 직원 입력: 전화·방문·네이버 예약으로 들어온 예약을 관리자 화면에 등록합니다 · 환자 카드를 등록하거나 고치고, 주민등록번호 · 내원 표시 · 지난 내원을 적습니다 · 진료 사진과 서류 사본을 올립니다 · 진료 기록은 원장이 적습니다 · 회원 갤러리 사진은 옛 홈페이지에 공개했던 사진을 병원이 한꺼번에 등록했습니다(2026년 9월) · 관리자 화면에서 새 사진을 등록하는 문은 닫혀 있습니다- 카카오톡 채널 상담은 카카오 서비스 안에서 이루어집니다(6절 아래)

⛔ 받지 않는 것 - 이름·생년월일·성별을 회원 정보로는 받지 않습니다. - 질환·수술 이력·사진·차트번호를 회원 정보 항목으로 두지 않습니다.(환자 카드는 회원 정보와 따로이며, 마이페이지 등 손님이 보시는 화면에는 나오지 않습니다) - 본인확인(휴대전화 인증)을 하지 않습니다. 가입할 때 실명이나 실제 진료 여부를 확인하지 않습니다. - 손님이 쓰시는 화면(회원 가입 · 예약 · 조회 · 상담 · 후기)에는 주민등록번호를 넣는 칸이 없습니다. 회원 가입도 주민등록번호 없이 합니다. 다만 전화·방문 예약과 환자 카드는 직원이 관리자 화면에서 주민등록번호를 받아 적을 수 있습니다(위 표 · 12절). - 회원 가입에서는 마케팅·광고 수신 동의를 받지 않습니다.(빠른상담의 선택 동의는 2절)

2. 처리 목적

목적이 아닌 일에는 쓰지 않습니다. 목적이 바뀌면 다시 알리고 동의를 받습니다.

3. 보유 기간

• 관리자 화면에서 지운 예약·상담은 먼저 「삭제 보관함」으로 옮겨지고, 기준일 파기 때 함께 없어집니다.

• ⚠️ 탈퇴하셔도 후기는 남습니다. 탈퇴하시면 휴대전화번호와 비밀번호는 지워지지만, 이미 게시된 후기는 「익명 회원」이 쓴 글로 그대로 남습니다. 이전 방식으로 작성된 후기가 동의 기록을 가리키는 경우에는 그 후기가 있는 동안 보관하고, 후기 파기 뒤 5년 더 보관합니다. 후기까지 지우고 싶으시면 탈퇴하시기 전에 후기 삭제를 요청해 주세요. 같은 휴대전화번호로 다시 가입하실 수 있습니다.

• 법에서 더 보관하라고 정한 것이 있으면 그 근거와 항목을 이 절에 적고 그 기간 동안 보관합니다.

• 법에서 보존하라고 정한 것 — 의료법 제22조제2항과 같은 법 시행규칙 제15조제1항은 진료기록부 등을 정해진 기간 동안 보존하게 합니다(진료기록부 10년 · 수술기록 10년 · 환자 명부 5년 · 검사내용 및 검사소견기록 5년 · 방사선 사진(영상물 포함) 및 그 소견서 5년 · 처방전 2년 · 진단서 등의 부본 3년 등). 환자 카드와 진료 사진·서류 사본·진료 기록은 이 기간보다 짧게 지우지 않습니다.

4. 파기 절차와 방법

절차

1. 예약·일반 상담·빠른상담 — 의원이 종류와 기준일을 정합니다 → 지워질 건수를 미리 확인합니다 → 날짜를 다시 넣어 한 번 더 확인합니다 → 실행합니다. 누가 · 언제 · 몇 건을 지웠는지 기록을 남깁니다. 이 수동 기준일 대상은 자동으로 지워지지 않습니다. 파기는 원장 · 지정 직원 · 개발자(비엠기획)만 실행할 수 있습니다. 환자 카드 · 내원 기록 · 진료 사진 · 서류 사본 · 진료 기록은 기준일 파기 대상이 아닙니다(3절).

2. 회원 탈퇴 — 휴대전화번호와 비밀번호는 곧바로 지웁니다. 동의 기록은 3절의 조건대로 보관합니다.

3. 후기 삭제 요청, 비공개 상담 본문 동의 철회 — 즉시 비공개로 바꿉니다. 다음 날 오전 3시에 파기 대상으로 정리하고, 관리자 확인을 거쳐 파기합니다.

4. 자동 파기는 매번 사람이 확인한 뒤에만 실행합니다 — 지우기 전에 관리자가 「오늘 지울 것 몇 건」을 보고 승인해야 그 회차가 실행됩니다. 승인하지 않으면 지우지 않고 기다립니다. 누가 · 언제 · 몇 건을 승인하고 지웠는지 기록을 남깁니다. 회원 로그인 기록도 2년이 지나면 이 절차로 파기합니다.

5. 비공개 상담 사진 동의만 철회 — 사진만 곧바로 지우고 글은 남깁니다.

6. 진료 사진·서류 사본 삭제 — 관리자가 지우면 화면에서 바로 빠지고, 서버의 파일은 30일 뒤 지웁니다. 누가 · 언제 지웠는지 기록을 남깁니다. 백업 사본은 지우지 않습니다(3절).

방법 - 전자 파일: 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다. - 종이로 뽑은 것: 분쇄하거나 태웁니다. - 업무상 내려받은 파일: 원내 지정 PC 1대의 지정 폴더에만 두고 30일 뒤 지웁니다. 책임자는 상담 실장입니다.

• 백업본: 매일 자동으로 백업을 만들어 암호로 잠근 뒤 서버와 다른 장소의 별도 저장장치에 보관하고, 30일이 지나면 자동으로 삭제합니다. 따라서 파기한 정보가 백업본에 남아 있더라도 30일 안에 함께 사라집니다. 다만 진료 사진·서류 사본 파일의 백업 사본은 지우지 않으므로, 서버에서 지운 뒤에도 백업 사본에 잠긴 채 남습니다.

5. 다른 곳에 넘기는가 (제3자 제공)

넘기지 않습니다.

다만 법에서 요구하는 경우(법원의 영장, 수사기관의 적법한 요청 등)에는 그 범위에서 제공할 수 있습니다.

예약·상담 정보를 의원 밖의 다른 시스템으로 보내게 되면, 보내기 전에 이 방침을 먼저 고쳐 알려 드립니다.

6. 맡기는 일이 있는가 (처리 위탁)

일부 일은 바깥 회사에 맡깁니다. 아직 연결하지 않은 일은 시행 전이라고 따로 표시합니다. 맡길 때는 계약으로 안전조치를 걸고 감독합니다.

• 홈페이지 서버는 의원 안에 직접 설치한 장비에 있습니다. 바깥 클라우드에 두지 않습니다.

• 홈페이지 접속은 Cloudflare, Inc.의 네트워크 서비스와 BunnyWay d.o.o.(슬로베니아)의 콘텐츠 전송 서비스(가까운 거점에서 홈페이지 화면을 빠르게 전달)를 거칩니다. 암호화된 통신을 전달만 하고 개인정보를 저장하지 않으므로 처리 위탁이나 국외 이전에 해당하지 않습니다.

• 카카오톡 채널 상담은 카카오 서비스를 이용하는 것입니다. 대화 내용은 카카오의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

• 예약 확인 문자에는 예약 사실만 적습니다. 비공개 상담과 빠른상담의 답변은 답변 내용 자체를 문자로 보내 드립니다. 문자는 휴대전화를 함께 쓰는 사람이 볼 수 있으니, 답변에 건강에 관한 내용이 실릴 수 있음을 알아 두세요. 비밀번호는 문자에 넣지 않습니다.

7. 해외로 나가는 정보가 있는가 (국외 이전)

있습니다. 홈페이지 이용 통계와 영상이 있는 화면에서 구글의 도구를 씁니다.

• 이름·전화번호처럼 사람을 특정할 수 있는 정보는 보내지 않습니다.

• 유튜브 영상은 쿠키를 줄인 youtube-nocookie.com 주소로 불러옵니다.

• 이 도구들을 넣지 않는 화면은 11절에 적었습니다.

• 네이버 이용 통계(네이버 애널리틱스)는 국내 회사인 네이버 주식회사에 맡기는 일이라 6절에 적었습니다. 네이버가 공개한 국외 위탁 목록에는 웹 로그 분석이 들어 있지 않습니다.

• 광고 측정 도구를 켜게 되면 해외로 나가는 정보가 있는지 확인해 이 표에 먼저 추가합니다.

8. 건강정보(민감정보)와 공개 여부

어떤 것이 건강정보인가

후기 본문·진료 분류 · 비공개 상담 본문·사진·답변·내부 메모 · 빠른상담 문의 내용·희망 시술명 · 진료 사진 · 서류 사본 · 진료 기록 · 내원 기록의 직원 메모는 건강에 관한 정보(민감정보) 입니다. 회원 갤러리의 옛 전후사진도 암호로 바꿔 저장하며, 병원의 게시 승인 기록에 따라 처리합니다.

어떻게 동의를 받는가

후기는 작성자가 직접 작성하여 게시를 요청한 글이며, 별도의 건강정보 동의 절차는 없습니다. 비회원은 이름·휴대전화번호를 받기 위한 개인정보 수집·이용 동의를 받습니다. 비공개 상담·빠른상담의 건강정보 동의는 다른 개인정보 동의와 따로 떼어 기록합니다. 비공개 상담과 빠른상담은 화면의 확인란이 하나이지만, 저장할 때는 개인정보 동의와 건강정보 동의를 각각 기록합니다. 회원 갤러리는 옛 홈페이지에 공개했던 부위별 전후사진을 쓰고, 게시 승인 이력을 기록합니다. 진료 사진은 진료할 때 종이 차트로 동의를 받습니다. 진료 기록과 서류 사본은 의료법에 따라 진료기록을 적고 보존하는 일입니다. 건강정보는 암호로 바꿔 저장합니다(12절).

공개되는지, 비공개로 바꾸는 방법

회원 갤러리는 후기와 다릅니다. 병원이 옛 홈페이지 공개 사진을 올린 것이며, 새 사진을 등록하는 문은 닫혀 있습니다. 진료 사진도 회원 갤러리와 관계없습니다 — 진료 기록용이며 게시하지 않습니다.

9. 본인의 권리·의무와 행사 방법

언제든지 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 · 동의 철회를 요구하실 수 있습니다.

• 대리인: 법정대리인이나 위임받은 분도 요청하실 수 있습니다(개인정보 보호법 제38조). 이때 위임 사실을 확인합니다.

• 만 14세 미만: 회원 가입은 할 수 없습니다(가입 화면에서 「만 14세 이상입니다」를 확인해야 가입됩니다 · 개인정보 보호법 제22조의2). 예약·빠른상담·비공개 상담은 만 14세 미만도 신청하실 수 있으며, 보호자(법정대리인)의 동의를 받아 처리합니다. 신청 화면에서는 나이를 묻거나 막지 않습니다 — 보통 보호자가 대신 신청하시고, 적어 주신 이름·연령대가 실제로 진료를 받으실 분(자녀)의 것일 수 있기 때문입니다. 만 14세 미만으로 확인되면 접수를 막지 않고, 연락드릴 때 보호자 동의를 확인합니다.

• 처리 기한: 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.

• 제한되는 경우: 법률에 특별한 규정이 있거나 다른 사람의 생명·신체를 해칠 우려가 있는 등 법이 정한 경우에는 일부를 제한할 수 있고, 그때는 이유를 알려 드립니다.

• 기존 비밀번호는 다시 알려 드릴 수 없습니다 — 저장하지 않고 암호로 바꿔 두기 때문입니다. 회원 비밀번호를 잊으셨다면 병원에 전화해 본인 확인을 받으세요. 직원이 임시 비밀번호를 발급하고 담당자·발급 시각·회원 기록을 남깁니다. 상담 글 비밀번호를 잃어버리셨다면 상담 내용은 전화로 알려 드릴 수 없습니다. 예약은 전화로 확인과 취소를 도와 드립니다.

• 권리 행사를 이유로 불이익을 드리지 않습니다.

• 이용하시는 분의 의무: 본인의 정보를 정확하게 넣어 주시고, 다른 사람의 정보를 넣지 마세요.

10. 동의 철회 · 회원 탈퇴

11. 쿠키 등 자동으로 수집하는 장치

쿠키는 홈페이지가 브라우저에 남기는 아주 작은 기록입니다.

통계·광고 측정 도구를 넣지 않는 화면 — 관리자 화면 · 마이페이지 · 후기 · 전후사진 갤러리 · 비밀번호 재설정 · 비회원 예약 조회·변경 · 상담 조회·열람 화면에는 넣지 않습니다.

상담 신청 화면과 예약 화면에서는 도구를 켠 뒤에도 방문과 신청 완료 여부만 측정하고, 입력하신 내용은 보내지 않습니다. 메인 화면 빠른상담의 입력 내용도 보내지 않습니다.

구글 애널리틱스를 씁니다 — 이 홈페이지는 방문 통계를 내려고 구글 애널리틱스(Google Analytics 4)를 씁니다. 구글은 쿠키와 방문 정보(본 페이지의 주소 · 접속 IP · 기기·브라우저 정보 등)를 받아 통계를 만듭니다. 구글이 이 정보를 어떻게 쓰는지는 구글의 안내 「Google이 Google 서비스를 사용하는 웹사이트 또는 앱의 정보를 사용하는 방법」에서 보실 수 있습니다.

네이버 애널리틱스를 씁니다 — 이 홈페이지는 방문 통계를 내려고 네이버 애널리틱스도 씁니다. 화면을 열 때마다 네이버는 본 페이지의 주소 · 직전 화면 주소 · 방문 시각 · 쿠키 · 브라우저 환경 · 접속 IP를 받아 통계를 만듭니다. 네이버에 로그인해 계시면 네이버는 여러 기기에서의 방문을 같은 방문자로 셉니다. 네이버가 받는 정보는 네이버의 안내 「분석을 위해 전달받는 정보 안내」에서 보실 수 있습니다.

거부하는 방법 - 브라우저 설정의 쿠키(또는 사이트 데이터) 메뉴에서 차단하거나 지우실 수 있습니다. 세션 쿠키까지 막으시면 로그인과 신청이 되지 않을 수 있습니다. - 구글 애널리틱스는 구글이 제공하는 차단 프로그램(옵트아웃 부가기능) 으로도 막을 수 있습니다(tools.google.com/dlpage/gaoptout). - 네이버 애널리틱스는 브라우저에서 쿠키를 막거나 지우시면 방문자를 구별하는 데 쓰이지 않습니다. 다만 쿠키를 막아도 페이지를 본 횟수와 방문 횟수에는 포함된다고 네이버는 안내합니다.

• 광고 측정 도구는 현재 사용하지 않아 거부하실 것이 없습니다. 쓰게 되면 사업자별 거부 수단을 이 절에 적고 알려 드립니다.

12. 안전하게 지키기 위해 하는 일

의원은 가명정보를 처리하지 않습니다.

13. 개인정보 보호책임자와 도움받을 곳

개인정보와 관련해 궁금하거나 불편한 점이 있으면 위로 연락해 주세요. 빠르게 답해 드리겠습니다.

도움이 더 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

14. 이 방침이 바뀌면

바뀌기 전에 홈페이지에 미리 알려 드립니다.

이 방침은 게시일부터 시행합니다. 홈페이지에는 시행일을 버전 표시와 함께 보여 드립니다.